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* 所有操作可在VIPX微信公众账号和学而思APP上进行。

* 所有的调转补退机制都只针对1对1课程,TV课不支持单独的调转补退。

* 插班报的调课、转班、退费规则与整期报的规则一致。


一、调课规则

1、调课定义:只可对某节课进行单次调课,允许换上课老师和上课时间点;

2、Reach课程和HE课程一学年课程分为第1、2、3、4四个学段。每学段可分别调课3次。

3、 调课可操作距上课时间大于等于24小时,小于等于14天内(含操作当天)的课程可调入范围为大于等于24小时,小于等于14天内(含操作当天)的时间段。操作调课后,一周内最多允许上2节课


二、转班规则

1、转班定义:可对剩下未开课的所有课节进行整体转班,允许换上课老师和上课时间点;

2、每学段课程开课前,可以随时转班,不消耗转班机会;每学段课程开课后,学员有2次转班机会,当学段内使用。

3操作转班时,如距离最近一次课大于等于24h,剩余课节可进行转班,即时生效(以老师实际可授课时间为准);如距离最近一次课小于24h,最近一次课无法变更。

*备注:若转班前操作了某节课的调课,不可对调过的课节进行转班,该课节以调课的老师和时间为准;


三、课程退费规则

1、学员购买同一级别的课程,在第二次课开课前退费(不含第二次课)可全额退费;之后再报再退,不可全额退费。

2、学员在第二次课开课后退费(含第二次课)

应退金额=实际缴费金额 - 课单价原价( Reach课程课单价原价为270元;HE课程课单价原价为230元)✖ 实际消耗课次(剩余课次按照1对1课程消耗课次计算);

备注:学员在操作退费时,若最近一次课离上课时间小于24小时,该课节不予退费。


四、Reach教材退费规则

若学员购买了教材,在发生退费时规则如下:

(1)以学员购买成功当天计算,30天内且教材未拆封,可操作退费。

(2)以学员购买成功当天计算,超过30天,则不可操作退费。

(3)若教材已拆封,则不可操作退费。