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所有的调转补退机制都只针对1对1课程,TV课不支持单独的调转补退。

插班报的调课、转班、退费规则与整期报的规则一致。

一、调课规则

1、调课定义:只可对某节课进行单次调课,允许换上课老师和上课时间点;

2、Reach课程和HE课程一学年课程分为第1、2、3、4四个学段。每学段可分别调课3次。

3、Talk Time课程 一学年课程分为第1、2、3、4四个学段。每学段可分别调课6次。

4、 调课可操作距上课时间大于等于24小时,小于等于14天内(含操作当天)的课程。可调入范围为大于等于24小时,小于等于14天内(含操作当天)的时间段。操作调课后,一周内最多允许上3节课

二、转班规则

1、转班定义:可对剩下未开课的所有课节进行整体转班,允许换上课老师和上课时间点;

2、每学段课程开课前,可以随时转班,不消耗转班机会;每学段课程开课后,学员有2次转班机会,当学段内使用。

3、Talk Time课程以及相同学期组合包课程,用户可以进行单个时间的转班行为(即转班的时候,需要与另外一个课程的老师为同一个老师),如果进行换师,则需要将原来两个时间点进行换师,不可单独转一个班级至其他老师班级中。

4、操作转班时,如距离最近一次课大于等于24h,剩余课节可进行转班,即时生效(以老师实际可授课时间为准);如距离最近一次课小于24h,最近一次课无法变更。

备注:若转班前操作了某节课的调课,不可对调过的课节进行转班,该课节以调课的老师和时间为准;

三、课程退费规则

1、全额退费:对于首次报名的学员,如果第一节课不满意,可申请无理由全额退款。(退费操作时间须距下次课开课时间大于24小时)

2、学员在第二次课开课后退费(含第二次课)
应退金额 = 实际缴费课程金额 - 差额退款金额 - 课单价(见备注1)

备注:

(1)课单价 = ( 订单实际缴费金额 - 教材费- 差额退款金额 ) / (购买课节数 - 差额退款课节数)

(2)如若订单中未购买教材,则该订单中的教材费为0元。

(3)学员在操作退费时,若最近一次课离上课时间小于24小时,该课节不予退费

3、Talk Time课程和相同学期组合包课程需要整个订单一起退,不能单独课程退款。

四、Reach教材退费规则

若学员购买了教材,在发生退费时规则如下:

(1)以学员购买成功当天计算,30天内且教材未拆封,可操作退费。

(2)以学员购买成功当天计算,超过30天,则不可操作退费。

(3)若教材已拆封,则不可操作退费。

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